Livraison et retour
Livraison
Poinçon 22 vous livre à domicile contre signature gratuitement en France et en Europe. Pour le reste du monde, les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits au moment de valider la commande. Pour toute livraison à l’étranger, hors Union Européenne, il appartient au client de payer les frais de douanes et les taxes éventuelles s’appliquant à son achat Poinçon 22. Ces droits de douane ou ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Pour connaître les droits de douane ou taxes applicables, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. En cas de litige avec un client, les tribunaux français seront seul compétents.
Vous avez également la possibilité de venir récupérer votre bijou au showroom de Lille.
Dès que votre commande sera prête vous recevrez par email le suivi de livraison.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via notre page de suivi.
Le délai d’expédition est de 2 jours ouvrés pour les bijoux non personnalisés en stock (à l’exception des bagues, joncs et autres bijoux dont il est indiqué sur la page produit un délai de 3 semaines) et de 3 semaines pour les bijoux personnalisés et les dits bijoux non en stock. Merci de nous contacter pour toute urgence : contact@poincon22.com
Retour
Bijoux personnalisés (gravure, sur-mesure, etc.) :
Veuillez prendre note que les bijoux Poinçon 22 personnalisés avec une gravure ne peuvent être renvoyés pour échange ou remboursement. Toute gravure est faite sur demande, le caractère de chaque gravure est donc unique.
Bijoux non personnalisés :
Afin d'assurer votre entière satisfaction, les bijoux Poinçon 22 peuvent être retournés ou échangés sous 30 jours et ceci conformément aux Conditions Générales de Vente. Vous disposez donc de 30 jours pour nous informer de votre souhait de retour via notre centre de retours.
Une fois la demande de retour acceptée vous pourrez retourner votre produit via un Colissimo contre signature. Les retours sont à votre charge. Vous pouvez aussi venir les retourner gratuitement au showroom de Lille.
Afin que le remboursement ou l'échange soit accepté, le bijou Poinçon 22 devra être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, pochette et écrin, avec toutes les protections et accessoires d'origine.
Chaque produit retourné sera soumis par Poinçon 22 à un contrôle de qualité afin de s'assurer de la conformité du produit retourné. Si le produit retourné respecte le contrôle de qualité, Poinçon 22 procédera alors au remboursement ou à l'échange applicable.